Yasal
İade ve Cayma Politikası
İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
(Asia-Pacific – Singapur, Hindistan, Güney Kore)
1. Giriş
Bu politika, Smart Beauty uygulamasını kullanan tüketicilerin, ilgili yerel tüketici koruma yasaları (Singapur Tüketici Koruma Yasası, Hindistan Tüketici Koruma Yasası 2019, Güney Kore Ticaret Yasası) çerçevesinde geri ödeme ve iade haklarını düzenlemektedir. Bluesense AI Inc. (“Bluesense”, “biz”) kullanıcı deneyimini ve yasal uyumu öncelikli tutar.
2. İade Edilebilecek Durumlar
Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebinde bulunabilir:
- Hizmetin teknik bir hata nedeniyle sunulamaması,
- Premium abonelik hizmetinin sunumunda temel bir eksiklik veya vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi,
- Yasa gereği cayma hakkının tanındığı ülkelerde, yasal süre içinde koşulsuz iade hakkı (örn. Güney Kore’de 7 gün içinde cayma hakkı).
Not: Hizmetin doğası gereği, kullanıcının kişisel talebine göre özelleştirilmiş dijital içerikler için (örneğin kişisel cilt analizi) geri ödeme yapılmayabilir. Bu durum yalnızca hizmetin tam olarak sunulmuş olması ve işlevsel çalışması halinde geçerlidir.
3. Geri Ödeme Talep Süreci
- Kullanıcı, geri ödeme talebini en geç 7 gün içinde [support@bluesense.ai] adresine iletmelidir.
- Talep; fatura, abonelik bilgileri ve gerekçeyle birlikte iletilmelidir.
- Bluesense, her talebi 5 iş günü içinde değerlendirir ve gerekçeli bir yanıt sunar.
4. İstisnalar ve Kısıtlamalar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hizmetin tamamen sunulmuş ve teknik olarak doğru çalışmış olması,
- Kullanıcının yalnızca “fikrini değiştirmiş” olması,
- Üçüncü taraf donanım, internet bağlantısı veya kullanıcı kaynaklı hata nedeniyle hizmete erişilememesi,
- Üyelik süresi boyunca içeriklerin kısmen kullanılmış olması.
5. Yerel Yasal Hakların Saklı Tutulması
Bu politika, kullanıcının yaşadığı ülkedeki yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Singapur’da PDPA kapsamında, Hindistan’da DPDP Act kapsamında ve Güney Kore’de Elektronik Ticaret Yasası kapsamında ek haklarınız olabilir. Bu haklar saklıdır.
6. Cayma ve Üyelik İptali
Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Ancak geri ödeme yalnızca yukarıdaki şartlar dâhilindeyse geçerli olur. İptal sonrası kalan kullanım süresi boyunca hizmete erişim devam eder; süre sonunda sona erer.
7. İletişim
Geri ödeme talepleri veya şikâyetler için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@bluesense.ai
Adres: Bluesense AI Inc., 501 5th Avenue, New York, NY, USA