Amụma nkwụghachi & nloghachi

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Geçerli Ülke: Türkiye

Sürüm: tr-2026-10

1. Kapsam

Bu politika, Smart Beauty üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesini, cayma hakkını ve geri ödemeleri düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır. Uygulamadaki ücretli üyelik ve abonelikler için 7. bölüm geçerlidir.

2. Cayma Hakkı ve 30 Gün İade

• •Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• •Bunun yanında Smart Beauty, ambalajı açılmamış ürünleri teslimden itibaren 30 gün içinde aynı koşullarla iade alır.
• •Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Sağlık ve hijyen nedeniyle, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır. Kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler ve çabuk bozulabilen ürünler de cayma hakkı kapsamı dışındadır.

4. İade Nasıl Yapılır?

• •Hesabınızdaki Siparişler bölümünden ilgili sipariş için iade talebi oluşturun veya support@bluesense.ai adresine sipariş numaranızla yazın.
• •Size bir iade kargo kodu iletilir. Ürünü, faturası ve varsa hediyeleriyle birlikte, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde [Anlaşmalı kargo firması] şubesine bu kodla teslim edin.
• •İade kargo kodu ile yapılan gönderimlerin ücreti sizden alınmaz.

5. Geri Ödeme

• •Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı (varsa kargo ücreti dahil) ödeme yaptığınız karta iade edilir.
• •İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.

6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

• •Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse, ambalajı açılmış olsa bile iade edebilirsiniz.
• •6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz.
• •Bu iadelerin kargo ücreti satıcıya aittir. Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz.

7. Üyelik ve Abonelikler

Uygulamadaki ücretli üyelik ve abonelikler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla cayma hakkı sona erer. Hizmetin hiç sunulamaması veya ayıplı sunulması hâlinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Ayrıntılar Üyelik Sözleşmesi'ndedir.

8. Şikâyet ve Başvuru

Her türlü iade, cayma bildirimi veya şikâyet için:

• •E-posta: support@bluesense.ai
• •Telefon: [Telefon]
• •Adres: [Adres]

Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.