Политика повраћаја новца и враћања робе

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

(Türkiye – Tüketicinin Korunması ve E-Ticaret Mevzuatına Uygun)

1. Giriş

Bu politika, Bluesense AI Inc. (“Bluesense”, “biz”) tarafından sunulan Smart Beauty mobil uygulamasındaki hizmetlerin iade ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.

2. Cayma Hakkı

Kullanıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:

• •Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanmış içerikler (örneğin: kişisel cilt analizi),
• •Anında ifa edilen ve dijital olarak sunulan hizmetler (kişisel bakım planı gibi) ve tüketici onayıyla ifaya başlanan dijital içerikler.

3. İade Edilebilir Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade ve geri ödeme talep edilebilir:

• •Abonelik hizmetinin teknik sebeplerle hiç sunulamaması,
• •Taahhüt edilen hizmet unsurlarının açıkça eksik sunulması,
• •Abonelik süresi içinde hizmetin kesintili, işlevsiz veya hatalı olması.

Bluesense, geri ödeme taleplerini her zaman somut gerekçelere göre değerlendirir.

4. Geri Ödeme Talep Süreci

• •Kullanıcı, geri ödeme talebini support@bluesense.ai adresine 14 gün içinde yazılı olarak iletmelidir.
• •Talep ile birlikte kullanıcı adı, fatura ve gerekçeli açıklama sunulmalıdır.
• •Bluesense, talebi 5 iş günü içinde değerlendirerek olumlu veya olumsuz gerekçeli yanıt sunar.

5. Kısıtlamalar ve İstisnalar

Aşağıdaki hallerde geri ödeme yapılmaz:

• •Kullanıcının yalnızca fikrini değiştirmesi,
• •Kendi cihazından, internet bağlantısından veya dış kaynaklı teknik sorunlardan kaynaklanan erişim hataları,
• •Abonelik hizmetinden kısmi olarak faydalanılmış olması,
• •Hizmetin doğası gereği tüketiciye özgü özelleştirilmiş olması ve sunulmuş olması.

6. Abonelik İptali ve Erişim

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. Ancak iptal edilen abonelik mevcut fatura dönemi boyunca geçerliliğini korur. Süre bitiminde erişim sona erer.

Kullanıcı, aboneliği uygulama içindeki “Abonelik Ayarları” bölümünden iptal edebilir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılır.

Çözüm sağlanamaması hâlinde, kullanıcı, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuruda bulunabilir.

Bluesense, Türkiye Cumhuriyeti yargı yetkisini kabul eder.

8. İletişim

Her türlü geri ödeme talebi, cayma bildirimi veya şikâyet için:

E-posta: support@bluesense.ai

Yasal Temsilci Adresi (Türkiye): [Varsa yerel temsilci burada belirtilecek]

Şirket Merkezi: Bluesense AI Inc., 501 5th Avenue, New York, NY, USA