Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

A dokumentum kiemelt részei még nincsenek kitöltve.

İade ve Geri Ödeme Politikası

(Körfez ve MENA Sürümü – BAE, Suudi Arabistan, Katar)

Yürürlük Tarihi: [Güncellenecek]

Bluesense AI Inc. olarak, Körfez ve MENA bölgesindeki kullanıcılarımızın yasal ve kültürel beklentilerine saygı duyuyoruz. Bu politika, Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), Suudi Arabistan Krallığı (KSA) ve Katar ülkelerinde geçerlidir ve aşağıdaki tüketici koruma yasalarıyla uyumludur:

BAE: 2020 tarihli Federal Tüketici Koruma Yasası (Federal Law No. 15 of 2020)
Suudi Arabistan: E-Ticaret Yasası ve ilgili yönetmelikler
Katar: 2008 tarihli Tüketici Koruma Yasası (Law No. (8) of 2008)

1. Politikanın Kapsamı

Bu politika, Bluesense uygulaması ve web sitesi üzerinden Körfez ülkelerinden yapılan aşağıdaki işlemler için geçerlidir:

Üçüncü taraf tedarikçiler aracılığıyla satılan fiziksel ürünler
Dijital hizmetler veya içerikler (ör. yapay zekâ analiz raporları)
Abonelik temelli premium hizmetler

2. Fiziksel Ürünlerde İade Şartları

Aşağıdaki koşullarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde talep oluşturulmalıdır
Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Tüm promosyon ürünleri (hediyeler, numuneler) birlikte iade edilmelidir
Satın alma belgesi ibraz edilmelidir

İade Süreci:

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturun → Gerekçeyi belirtin → Görsel varsa yükleyin → Onay sonrası iade talimatı iletilir. Hatalı gönderim dışında iade kargo ücreti kullanıcıya aittir.

3. Fiziksel Ürünlerde Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün incelendikten sonra:

Geri ödeme 10–14 iş günü içinde işleme alınır
Kargo ücretleri yalnızca bizim hatamızdan kaynaklanan durumlarda iade edilir
Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılmaz:

Kullanılmış ya da açılmış ürünler
“İade edilemez” veya “nihai satış” ibaresi olan ürünler
Bluesense dışından satın alınmış ürünler
Yanlış saklama veya kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünler
Tamamlanmış hizmetler (ör. sanal cilt danışmanlığı)

5. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Eğer kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün teslim aldıysanız:

48 saat içinde bizimle iletişime geçin
Net fotoğraflarla durumu belgeleyin
Doğrulama sonrası ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır

6. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade

Dijital içerikler indirildikten veya erişime açıldıktan sonra genellikle iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda istisna sağlanabilir:

Sistemsel hata nedeniyle hizmetin kullanılamaması
Teknik aksaklık nedeniyle erişim sağlanamaması
Yanlışlıkla yapılan veya mükerrer ödeme

Bu durumlarda 7 gün içinde bize ulaşarak inceleme talebinde bulunabilirsiniz.

7. Abonelik İptali

Abonelikler kullanıcı hesabı üzerinden istediğiniz zaman iptal edilebilir
İptal, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur
24 saat içinde iptal edilir ve hizmet kullanılmamışsa kısmi iade yapılabilir
Hizmetin kullanılması veya süre aşımı durumunda geri ödeme yapılmaz

8. Cayma Hakkı

BAE, Suudi Arabistan ve Katar yasaları uyarınca:

Fiziksel ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız vardır
Ürün açılmamış ve kullanılmamışsa tam iade yapılır
Cayma halinde kargo ücreti kullanıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe)

9. Kültürel Uygunluk ve Hassasiyet

18 yaş altı bireyler için uygunsuz veya dini açıdan sakıncalı içerikler satılmaz
İçeriklerin yerel yasalarla çeliştiği veya kültürel açıdan rahatsız edici olduğu durumlarda tam iade yapılabilir

10. İletişim Bilgileri

İade, iptal veya destek talepleriniz için:

Bluesense AI Inc.

E-posta: support@bluesense.ai

Destek Saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–17:00 (Gulf Standard Time)

11. Politika Güncellemeleri

Bu politika, yasal değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Her güncelleme, yeni “Yürürlük Tarihi” ile birlikte yayınlanır. Hizmetin kullanımına devam edilmesi, bu güncellemelerin kabul edildiği anlamına gelir.